Carrinho de compras

0 / R$0,00

Trocas e devoluções

Ambiente seguro e com certificado

A Loja Toca do Coelho utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa política de troca e devolução. As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do e-mail sac@usetocadocoelho.com.br ou se preferir, pelo número 11 4305-4186 de segunda à sexta das 09h00 às 17h00. Optando pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Produto com defeito 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra.

Arrependimento 

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal.Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra. 

Você poderá optar por: 

  • Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto.
  • Restituição do valor do produto.

Para que o processo de troca ou devolução tenha início, entre em contato conosco através dos meios abaixo: 

Por E -mail: sac@usetocadocoelho.com.br Por Telefone:(11) 4305-4186

Ainda com dúvidas?

   Atendimento

  (11) 4305-4186

   (11) 94502-6662

– Seg à Qui: 08h00 às 18h00 Sexta: 08h00 às 17h00