Carrinho de compras

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Sobre sua Compra

Devido ao ritmo e volume das vendas via internet, pode ocorrer em situações específicas a indisponibilidade de um determinado produto depois que a compra é feita. 

Caso isto ocorra pedimos por favor que abra um chamado conosco. 

ATENÇÃO: Se ocorrer do produto que se tornou indisponível continuar constando como disponível em nosso site é porque consta em nosso estoque secundário como disponível, porém aguardando trânsito até nosso estoque primário. 

Você pode solicitar a segunda via do Boleto Bancário na tela de acompanhamento do seu pedido, porém, passadas 48 horas úteis da realização da efetuação do pedido, o boleto é cancelado por falta de pagamento. 

Quando o boleto bancário vencer em dias não úteis este pode ser pago no dia útil seguinte sem incidência de juros. 

ATENÇÃO: Para a LOJA TOCA DO COELHO passa a contar o prazo de processamento e entrega somente após a confirmação do pagamento do boleto bancário, então se sua compra foi feita em um dia não útil conte somente os dias úteis. 

O prazo para entrega de um pedido começa a contar após o mesmo chegar ao transportador escolhido por você e varia de acordo com o local onde você reside e também do Centro de Distribuição em que se encontra o seu produto. Antes dessa etapa seu pedido tem que ter o pagamento e o cadastro confirmados, para depois ser faturado e despachado para o transportador e isto leva cerca de 48 horas úteis. 

ATENÇÃO: Para produtos em Pré-Venda, o prazo de entrega deve ser considerado a partir da data em que o produto estiver disponível em estoque. 

A impossibilidade de entrega de produto poderá ocorrer devido: 

  1. a) Inadequada especificação de endereço de entrega pelo comprador;
  2. b) Não acessibilidade ao local designado.

Os casos de impossibilidade de entrega acima relatados serão considerados como de responsabilidade do cliente, excluindo-se assim a responsabilidade da empresa vendedora pelo ocorrido. 

A LOJA TOCA DO COELHO, através do aceite dessa política de garantia pelo cliente fica isento de qualquer responsabilidade pelo descumprimento da entrega nas hipóteses colocadas acima, não podendo o cliente em momento algum realizar reclamações por conta do não recebimento.

Se você efetuou o pagamento e deseja fazer o cancelamento proceda imediatamente com a abertura de um chamado em nosso pós venda informando o motivo da sua solicitação. 

A LOJA TOCA DO COELHO poderá cancelar automaticamente a compra nas seguintes situações: 

  1. a) Impossibilidade de executar o débito correspondente à compra no cartão de crédito;
  2. b) Não pagamento do boleto bancário dentro do prazo estipulado de 48 horas úteis;
  3. c) Não consistência dos dados preenchidos no cadastro do cliente e ou pedido de compra;
  4. d) Divergência de dados cadastrais informados pelo cliente;
  5. e) Fraude eletrônica;
  6. f) Comprovada má-fé do comprador com base em erro apresentado no siti eletrônico e constatado pelas regulares políticas de mercado.

Ainda com dúvidas?

   Atendimento

  (11) 4305-4186

   (11) 94502-6662

– Seg à Qui: 08h00 às 18h00 Sexta: 08h00 às 17h00