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Serviço de Garantia

Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, dentro do prazo de garantia ou surgir dúvidas a respeito, o cliente deverá entrar em contato com a Loja através do email contato@usetocadocoelho.com.br ou através dos telefones: (11) 4305-4186 ou (11) 94502-6662 e após orientação encaminhar o produto para nossos endereços. 

ATENÇÃO: As despesas de envio e retorno do produto com defeito e em garantia correrão por conta do cliente, não podendo requerer a qualquer tempo o reembolso de tais valores. 

CONDIÇÕES E PRAZOS DE GARANTIA

Os produtos comercializados pela LOJA TOCA DO COELHO possuem prazos e condições de garantia de 5 (cinco dias) após o recebimento do produto, termos de garantia do produto constituem a primeira fonte de normas a serem seguidas e deverão ser respeitadas. 

CONDIÇÕES GERAIS DE EXCLUSÃO DE GARANTIA 

Os produtos terão suas garantias invalidadas automaticamente nos casos de: 

  1. a) Manchas provocadas por produtos químicos ou por processos de lavagens.
  2. b) Má utilização do produto;
  3. c) Má conservação do produto;
  4. d) Negligência em sua utilização;

e) Dano ou defeito causado por ato do cliente ou hipóteses correlatas. 

As despesas relacionadas a transporte das mercadorias correrão sempre a cargo do cliente não cabendo qualquer ressarcimento pelos valores gastos. 

Não serão ressarcidos valores gastos com transporte em casos de: 

  1. a) Direito de desistência;
  2. b) Reenvio decorrente de erro, inadimplência ou omissão do cliente;
  3. c) Envio e retorno de produtos em garantia;
  4. d) Produtos enviados sem autorização do DPV.

Ainda com dúvidas?

   Atendimento

  (11) 4305-4186

   (11) 94502-6662

– Seg à Qui: 08h00 às 18h00 Sexta: 08h00 às 17h00